Garantie

Op bestelde producten zit standaard een garantietermijn van twaalf maanden. Een uitzondering hierop geldt voor ritsen, sluitingen en buckles, waarvoor een garantietermijn geldt van 6 maanden.

Indien u als klant een klacht heeft over de producten kunt u dit kenbaar maken doormiddel van een e-mail (info@tas.nl) of een brief (postadres: postbus 503, 9400 AM Assen). Doorgaans zullen wij binnen 2 werkdagen reageren op uw klacht.

Wettelijke regels en garanties worden niet uitgesloten door onze garantieregeling. Voor producten die een verwachte levensduur hebben van langer dan een jaar kunt u alsnog aanspraak maken op de garantieregeling. Indien sprake is van normaal gebruik zullen wij beoordelen welke vorm van garantie zal worden verleend.

In samenwerking met de klant zullen wij altijd proberen tot een voor de klant bevredigende oplossing te komen. Indien beide partijen gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing komen kan de klant zich richten tot de geschillencommissie thuiswinkel. Deze commissie zal trachten tot een passende oplossing van het geschil te komen.

Onder de volgende omstandigheden is een product uitgesloten van garantie:

Aantoonbaar ander gebruik dan in het dagelijks gebruik mag worden aangenomen ten gevolge waarvan beschadigingen zijn ontstaan Onder de volgende omstandigheden zal het retour gestuurde product niet voor garantie in aanmerking komen:

Een product dat zonder enige kennisgeving vooraf retour wordt gestuurd Alle overige klachten komen in aanmerking voor de garantieregeling.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van het product (postadres: postbus 503, 9400 AM Assen). De kosten hiervoor komen voor rekening van ons, indien de garantie wordt toegekend. Gemaakte verzendkosten vanuit het buitenland komen te allen tijde voor rekening van de klant.