Winkelwagen 0 € 0,00
Winkelwagen (0)
Verzendkosten
Totaal
Naar winkelwagen Direct afrekenen
Uitstekend

790 reviews on Trustpilot

Thuiswinkelwaarborg

Ruilen of retourneren

Ruilen of retourneren

Voor ons is het belangrijk dat je volledig tevreden bent met je bestelling. Ben je toch niet helemaal tevreden met het product of wil je liever een andere kleur of maat ontvangen? Dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Na de herroeping heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Het ruilen of retour sturen van een artikel is gratis via ons antwoordnummer. Stuur je het product retour en wil je niet ruilen, dan wordt het volledige aankoopbedrag aan je terugbetaald. 

Stappenplan ruilen artikel

  1. Bij de bestelling zit een meegeleverd retourformulier. Je kunt dit formulier gebruiken om aan te geven welk artikel je wilt terugsturen en welk artikel je graag zou willen ontvangen (naam, kleur en productcode).
  2. Stop de artikelen indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking, onbeschadigd terug in de doos en plak het meegeleverde retoursticker met ons antwoordnummer over je eigen adres aan de buitenkant van het pakket.
  3. Geef het pakket gratis af bij een PostNL punt en bewaar het verzendbewijs. De ruiling is geheel kosteloos. Indien je gebruik maakt van een andere verzender dan PostNL, dien je de kosten voor het retour sturen zelf te betalen.
  4. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, maken wij een ruiling aan. Hiervan ontvang je een e-mail. Mocht het vervangende artikel goedkoper zijn, dan storten wij het verschil aan je terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaald hebt. Mocht het duurder zijn, dan ontvang je een e-mail waarin de betaalinstructies vermeld staan.

Stappenplan retourneren artikel

  1. Bij de bestelling zit een meegeleverd retourformulier. Je kunt dit formulier gebruiken om aan te geven welk artikel je graag retour wilt sturen. Na herroeping heb je 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen
  2. Stop de artikelen indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking, onbeschadigd terug in de doos en plak het meegeleverde retoursticker met ons antwoordnummer over je eigen adres aan de buitenkant van het pakket.
  3. Geef het pakket gratis af bij een PostNL punt en bewaar het verzendbewijs. De retourzending is geheel kosteloos. Indien je gebruik maakt van een andere verzender dan PostNL, dien je de kosten voor het retour sturen zelf te betalen.
  4. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, bevestigen wij dit per e-mail.
  5. Artikelen worden binnen 1-3 werkdagen doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding volledig terugbetaald. 

Indien het geretourneerde product gebruikssporen heeft of beschadigd blijkt te zijn, dan kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen. Dit wordt altijd vooraf aan je gemeld en met je besproken.